KPI (Asosiy Ko'rsatkichlar): Nimalarni Kuzatish Kerak?

KPI - bu muvaffaqiyatni o'lchashning kalitidir. Agar siz to'g'ri KPI'larni kuzatsangiz, siz muvaffaqiyatni o'lchasiz va optimizatsiya qilasiz. Agar kuzatmasangiz, siz ko'r ko'z bilan ishlaysiz.

Haqiqat shuki, ko'p do'kon egalari KPI'larga e'tibor bermaydi. Ular faqat daromadni o'ylaydi va boshqa ko'rsatkichlarni unutadi. Bu xato. KPI - bu muvaffaqiyatni o'lchashning kalitidir.

Bir misolni ko'rib chiqamiz. Bir do'kon egasi faqat daromadni kuzatdi - oyiga 10 million so'm. Natija? Daromad ko'p edi, lekin foyda kam edi - xarajatlar yuqori edi.

Keyin ular KPI'larni kuzatishni boshladilar - conversion rate, AOV, CAC, LTV. Natija? Muammolar aniqlanadi va optimizatsiya qilinadi. Foyda 200% oshdi.

KPI Nima Uchun Muhim?

KPI - bu muvaffaqiyatni o'lchashning kalitidir. Agar siz to'g'ri KPI'larni kuzatsangiz, siz muvaffaqiyatni o'lchasiz va optimizatsiya qilasiz. Agar kuzatmasangiz, siz ko'r ko'z bilan ishlaysiz.

Asosiy muammolar: faqat daromadni kuzatish, boshqa ko'rsatkichlarni unutish, optimizatsiya qilmaslik.

Bir do'kon egasi faqat daromadni kuzatdi. Natija? Daromad ko'p edi, lekin foyda kam edi.

Keyin ular KPI'larni kuzatishni boshladilar. Natija? Muammolar aniqlanadi va optimizatsiya qilinadi.

Conversion Rate

Conversion rate - bu eng muhim KPI. Qancha mijozlar xarid qiladi?

Optimal conversion rate: 2-5% (o'rtacha), 5-10% (yaxshi), 10%+ (juda yaxshi).

Bir do'kon egasi conversion rate'ni kuzatmadi. Natija? Conversion past edi va bilmadi.

Keyin ular conversion rate'ni kuzatishni boshladilar - 2% edi. Natija? Optimizatsiya qilindi va conversion 5% ga oshdi.

Qanday o'lchash? Conversion rate = (Buyurtmalar / Visitorlar) × 100%. Google Analytics orqali. Bu eng muhim KPI.

AOV (Average Order Value)

AOV - bu muhim KPI. O'rtacha buyurtma qiymati.

Optimal AOV: 200,000-500,000 so'm (o'rtacha), 500,000+ so'm (yaxshi).

Bir do'kon egasi AOV'ni kuzatmadi. Natija? AOV past edi va bilmadi.

Keyin ular AOV'ni kuzatishni boshladilar - 150,000 so'm edi. Natija? Upselling qo'shildi va AOV 300,000 so'm ga oshdi.

Qanday o'lchash? AOV = Jami daromad / Buyurtmalar soni. Google Analytics orqali. Bu daromadni oshiradi.

CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC - bu muhim KPI. Har bir yangi mijoz qancha turadi?

Optimal CAC: daromadning 10-20% (o'rtacha), 20%+ (yuqori).

Bir do'kon egasi CAC'ni kuzatmadi. Natija? CAC yuqori edi va bilmadi.

Keyin ular CAC'ni kuzatishni boshladilar - 50,000 so'm edi. Natija? Marketing optimizatsiya qilindi va CAC 30,000 so'm ga kamaydi.

Qanday o'lchash? CAC = Marketing xarajatlari / Yangi mijozlar soni. Bu marketing samaradorligini o'lchaydi.

LTV (Customer Lifetime Value)

LTV - bu muhim KPI. Har bir mijoz qancha daromad keltiradi?

Optimal LTV: CAC'ning 3-5x (yaxshi), 5x+ (juda yaxshi).

Bir do'kon egasi LTV'ni kuzatmadi. Natija? LTV past edi va bilmadi.

Keyin ular LTV'ni kuzatishni boshladilar - 100,000 so'm edi. Natija? Retention yaxshilandi va LTV 300,000 so'm ga oshdi.

Qanday o'lchash? LTV = O'rtacha buyurtma × O'rtacha xaridlar soni. Bu mijozlar qadrini o'lchaydi.

Boshqa Muhim KPI'lar

Boshqa muhim KPI'lar: bounce rate, cart abandonment rate, repeat purchase rate, customer retention rate.

Bir do'kon egasi boshqa KPI'larni kuzatmadi. Natija? Muammolar aniqlanmadi va optimizatsiya qilinmadi.

Keyin ular barcha KPI'larni kuzatishni boshladilar. Natija? Muammolar aniqlanadi va optimizatsiya qilinadi.

Qanday KPI'lar? Bounce rate (sahifa chiqib ketish), cart abandonment rate (savatchani tark etish), repeat purchase rate (qayta xarid), customer retention rate (mijozlarni saqlash). Bu optimizatsiya uchun muhim.

Xulosa

KPI - bu muvaffaqiyatni o'lchashning kalitidir. Conversion rate, AOV, CAC, LTV, boshqa KPI'lar - bularning barchasi muhim.

Eng muhimi - conversion rate, AOV, CAC, LTV. Bu asosiy KPI'lar. Agar siz ularni kuzatsangiz, muvaffaqiyatni o'lchasiz va optimizatsiya qilasiz.

Va boshqa KPI'lar - bu optimizatsiya uchun muhim. Bounce rate, cart abandonment rate, repeat purchase rate. Bu muammolarni aniqlaydi va optimizatsiya qiladi.

Keyingi Qadamlar

1. Asosiy KPI'larni aniqlash
2. KPI'larni kuzatish tizimini yaratish
3. Haftalik monitoring
4. Optimizatsiya qilish
5. Natijalarni tahlil qilish

Qo'shimcha Resurslar

• Google Analytics 4
• Sotuv Tahlili
• Mijozlar Xatti-Harakatlari

---

Savol-javoblar

Q: KPI nima uchun muhim? A: Muvaffaqiyatni o'lchashning kalitidir. Agar siz to'g'ri KPI'larni kuzatsangiz, siz muvaffaqiyatni o'lchasiz va optimizatsiya qilasiz. Foyda 200% oshiradi.

Q: Qanday KPI'lar muhim? A: Conversion rate (eng muhim), AOV, CAC, LTV. Boshqa: bounce rate, cart abandonment rate, repeat purchase rate. Bu asosiy KPI'lar.

Q: Conversion rate qanday bo'lishi kerak? A: 2-5% (o'rtacha), 5-10% (yaxshi), 10%+ (juda yaxshi). Agar past bo'lsa, optimizatsiya qiling.

Q: AOV qanday oshirish mumkin? A: Upselling, cross-selling, minimal buyurtma, bundle takliflar. AOV 200,000-500,000 so'm optimal.

Q: CAC qanday kamaytirish mumkin? A: Organic marketing, email marketing, retention. CAC daromadning 10-20% optimal. 20%+ - yuqori.

Q: LTV qanday oshirish mumkin? A: Retention, repeat purchase, loyalty program. LTV CAC'ning 3-5x optimal. 5x+ - juda yaxshi.

Q: Qanday qilib monitoring qilish mumkin? A: Google Analytics, dashboard, haftalik reports. Haftalik tekshiring va optimizatsiya qiling.

Q: Qancha vaqt ketadi sozlash? A: Birinchi sozlash: 1 hafta. To'liq monitoring: 2-3 hafta. KPI'lar, dashboard, reports. Keyin monitoring.

Q: Kichik do'konlar uchun ham kerakmi? A: Ha, har qanday do'kon uchun. Oddiy KPI'lar ham yetarli - conversion rate, AOV. Bu asosiy ko'rsatkichlarni ko'rsatadi.

Q: Qanday ROI? A: Muvaffaqiyatni o'lchash, optimizatsiya, foyda 200% oshadi. ROI: 5-10x. KPI - bu muvaffaqiyatning kalitidir.

---

Muallif haqida: OsonSotuv jamoasi O'zbekistonda onlayn savdoni rivojlantirishga yordam beradi. Bizning platformamiz orqali 1000+ do'kon ochilgan va yuzlab million so'm sotuvga erishilgan.

Bog'lanish: info@osonsotuv.uz | @osonsotuv | osonsotuv.uz